Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

big galaxy s.r.o.
se sídlem: Jaurisova 515/4, Praha 4, 140 00
IČO: 14299500
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
e-mail: info@zivotprobuldocky.cz
telefon: +420 775 535 553
(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě zjevné chyby ceny, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití objednávkového systému.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH.

Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:

• online platba kartou prostřednictvím Shoptet Pay
• bankovní převod
• dobírka, pokud je v e-shopu nabízena

Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platební brány.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců uvedených v e-shopu.

Dodací lhůta se liší podle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy.

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození informovat dopravce i prodávajícího.

V případě zvolení dopravy kurýrem na adresu je kupující povinen zajistit převzetí zásilky na uvedené adrese.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Prodávající může zákazníkům dobrovolně umožnit prodlouženou lhůtu pro vrácení vybraného zboží až 30 dní od převzetí objednávky. Tato možnost se nevztahuje na zboží, u kterého to z povahy produktu není možné.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal zpět.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických či zdravotních důvodů jej není možné vrátit.

Z hygienických a zdravotních důvodů není možné vrátit otevřené krmivo, pamlsky či jiné produkty určené ke spotřebě zvířaty, pokud byl porušen originální obal nebo jinak snížena možnost jejich dalšího prodeje.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

Kupující má právo uplatnit reklamaci dle platných právních předpisů České republiky.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“.

8. Podpora projektu Život pro buldočky

Projekt „Život pro buldočky“ podporuje pomoc francouzským buldočkům v nouzi také prostřednictvím vlastních finančních příspěvků z provozu e-shopu.

Za každý prodaný produkt je interně započítávána částka 5 Kč určená na podporu projektu a pomoc buldočkům. Souhrnná částka je evidována prostřednictvím veřejného počítadla pomoci dostupného na webových stránkách prodávajícího.

Počínaje červnem 2026 bude vždy poslední den kalendářního měsíce odpovídající částka z realizovaných objednávek převedena na transparentní účet spolku „Život pro buldočky, z.s.“.

Výše převodu bude odpovídat počtu prodaných produktů evidovaných v počítadle pomoci za dané období.

Do počítadla pomoci se započítávají pouze uhrazené a platné objednávky. Stornované nebo neuhrazené objednávky se do výsledné částky nezahrnují.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Internetová adresa České obchodní inspekce: www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Poslední aktualizace: 2. 6. 2026